Mollatechlab

Casos

Casos

Le presento cuatro encargos reales. En cada uno cuento el contexto, qué hice y, cuando lo hay, el resultado.

Medicarama · 2024–2026

Dirección de IT y automatización con IA en una pyme formativa

Flujo de n8n para clasificar tickets de soporte y preparar la respuesta al alumno.
Chat de Miriam, asistente de IA de soporte al alumnado de Medicarama, con opciones de certificados, acceso al aula y facturas.

Contexto

De 2024 a 2026 fui Director de Sistemas (Head of IT) en Medicarama, una pyme de formación online para sanitarios. El trabajo se organizó por OKR: los objetivos eran automatizar procesos y avanzar en la transformación digital hacia la IA; los resultados clave, las horas de trabajo ahorradas y el número de agentes de IA con funciones de negocio.

Qué hice

Dirigí un equipo de cinco personas. Organicé las prioridades del área y lideré la automatización de producción, marketing, ventas y atención al cliente. En los proyectos que dirigí pusimos en marcha agentes de IA para la atención al cliente, un asistente de ventas, y la clasificación y respuesta de tickets de soporte.

Resultado

Se ahorraron 20 horas de trabajo a la semana. Los agentes de atención al cliente, el asistente de ventas y la clasificación y respuesta de tickets de soporte redujeron un 60 % las consultas al equipo de helpdesk.

Herramientas

  • CrewAI
  • Pinecone
  • Supabase
  • Whisper
  • ElevenLabs
  • n8n
  • Google Cloud (GCP)

Mollatechlab · desde 2023

Automatizador de Facturas para despachos (exportación a a3asesor)

Pantalla del Automatizador de Facturas: listado de facturas, datos leídos para revisar y la factura original, con exportación a A3.

Contexto

Desde 2023 trabajo como consultor autónomo (Mollatechlab). El Automatizador de Facturas es un servicio a medida, llave en mano, para despachos y asesorías que reciben facturas en PDF, por correo o fotografiadas y las tienen que contabilizar.

Qué hice

La solución recoge las facturas (buzón, carpeta o arrastre), lee con IA el proveedor o cliente, NIF, número, fecha, bases, IVA, retención y total, comprueba cuadres, duplicados y facturas ya contabilizadas, y deja que el despacho revise y valide antes de exportar. Hoy exporta a a3asesor (A3 ECO) mediante su fichero de enlace, y se puede adaptar a otros programas de contabilidad. La lectura con IA está pensada para ejecutarse en un ordenador del despacho, sin enviar las facturas a la nube.

Resultado

Estoy implantando el servicio con un primer cliente, un despacho. El proyecto está en marcha.

Herramientas

  • Lectura de documentos con IA
  • Exportación a a3asesor (A3 ECO)

Mercadona · 2017–2022

Middleware e ITSM en centros de datos de gran empresa

Esquema del middleware en dos centros de datos: balanceo con Apache OHS, clúster Oracle WebLogic, mensajería JMS y Kafka, caché Coherence y catálogo ITSM.

Contexto

Entre 2017 y 2022 fui administrador de sistemas middleware en Mercadona, en un entorno de centros de datos y almacenes.

Qué hice

Administré el middleware de dos centros de datos y cientos de servidores de aplicaciones Java (Oracle WebLogic, Apache OHS, JMS, Kafka y Coherence). Fui responsable de la gestión de incidencias, con reporte a dirección, y de un catálogo de unos 100 servicios para peticiones, problemas y gestión del cambio (ITSM).

Alcance

Dos centros de datos y cientos de servidores de aplicaciones, con un catálogo de unos 100 servicios ITSM y reporte de incidencias a dirección.

Herramientas

  • Oracle WebLogic
  • Apache OHS
  • JMS
  • Kafka
  • Coherence
  • ITSM

Certificaciones Oracle Certified Associate y Oracle Certified Professional, WebLogic Server 12c Administrator.

Mercadona · 2013–2017

Compras de IT y gestión de proveedores en gran empresa

Esquema de los procesos de compras de informática: homologar proveedores, seleccionar propuestas y comprar.
Plantilla de evaluación de proveedores de IT, con criterios técnicos, de ciclo de vida, de soporte y económicos.

Contexto

Entre 2013 y 2017 fui responsable de compras de IT en Mercadona.

Qué hice

Participé en la evaluación y selección de productos y servicios de informática, en la negociación de contratos y en la gestión de proveedores, alineadas con las necesidades del negocio y las políticas de aprovisionamiento. Formé parte del equipo de gestión de proveedores y trabajé en la estandarización de las compras según esas políticas.

Es experiencia directa de compras y gobierno de proveedores en una gran empresa, en línea con la gestión de proveedores que ofrezco ahora como director de IT a tiempo parcial.

Habilidades

  • Gestión de proveedores
  • Compras
  • Negociación